Hoe bouw ik een goed team?

Het is een al te bekend gevoel voor veel ondernemers: de ongemakkelijke eenzaamheid die voortkomt uit de last van verantwoordelijkheid en de noodzaak om voortdurend beslissingen te nemen. Dit gevoel wordt nog versterkt door de moeite om het werk los te laten en de uitdagingen die gepaard gaan met het uitbesteden van taken en het creëren van een succesvol team.

Ik sta er helemaal alleen voor...

Het pad van het ondernemerschap is vaak solitair. De ondernemer staat aan het roer, moet de koers uitzetten, risico's nemen en vaak moeilijke beslissingen nemen. Dit leidt ertoe dat veel ondernemers zich alleen voelen, zelfs als ze omringd zijn door werknemers of partners. Maar je moet begrijpen dat je niet echt alleen bent. Er zijn andere ondernemers die vergelijkbare uitdagingen hebben ervaren, er zijn mentoren die je kan raadplegen, en er zijn medewerkers en partners die je visie delen en je willen helpen om deze te realiseren.

Moeite met het loslaten van werk

Als ondernemer is het soms moeilijk om taken uit handen te geven. Je hebt een duidelijke visie en het kan moeilijk zijn om anderen te vertrouwen om deze visie uit te voeren. Maar de realiteit is dat je niet alles alleen kan doen. Om succesvol te zijn, moet je leren delegeren en vertrouwen op je team.

Begin klein en begin met het uitbesteden van taken die veel tijd kosten, maar niet noodzakelijkerwijs jouw specifieke vaardigheden vereisen. Zodra je ziet dat je team deze taken succesvol kan uitvoeren, krijg je meer vertrouwen om meer verantwoordelijkheden te delegeren.

Bouwen van een goed team

Het bouwen van een team is een uitdaging, maar het is een noodzakelijke stap om je bedrijf te laten groeien. Bij het selecteren van teamleden moet je niet alleen kijken naar hun vaardigheden, maar ook naar hun passie, hun inzet en hoe ze passen bij de cultuur van je bedrijf.

Zorg ervoor dat je tijd investeert in het opleiden van je teamleden en dat je hen de middelen geeft die ze nodig hebben om succesvol te zijn. Maar geef hen ook de vrijheid en het vertrouwen om hun werk zelfstandig uit te voeren.

Het bouwen van een effectief team begint met het aantrekken en selecteren van de juiste mensen. Maar het gaat niet alleen om het vinden van mensen met de juiste vaardigheden - het gaat ook om het vinden van mensen die de visie en waarden van je bedrijf delen.

1. Definieer de rollen en verantwoordelijkheden: Voor je begint met het rekruteren van teamleden, moet je eerst duidelijk definiëren welke rollen en verantwoordelijkheden er binnen je bedrijf zijn. Dit helpt je om te focussen op het vinden van de juiste mensen voor deze specifieke rollen.
2. Zoek naar passie en inzet: Vaardigheden kunnen geleerd worden, maar passie en inzet zijn moeilijker te vinden. Zoek naar mensen die echt gepassioneerd en gemotiveerd zijn over wat ze doen.
3. Cultural fit: Naast het hebben van de juiste vaardigheden en passie, is het belangrijk om teamleden te vinden die passen bij de cultuur van je bedrijf. Ze moeten je waarden delen en in staat zijn om goed te werken met de rest van je team.
4. Investeer in training en ontwikkeling: Zodra je een team hebt samengesteld, is het belangrijk om te investeren in hun training en ontwikkeling. Dit helpt hen om hun vaardigheden te verbeteren, wat op zijn beurt je bedrijf ten goede komt.
5. Delegeren en vertrouwen: Geef je teamleden de vrijheid om hun taken zelfstandig uit te voeren. Dit geeft hen het gevoel dat ze vertrouwd worden en kan hun motivatie en betrokkenheid vergroten.

Het belang van een goed team

Of een team nu goed draait of niet, het is altijd een momentopname. Verschillende situaties vragen om verschillende soorten management. Misschien ken je wel de uitspraak: ‘Culture eats strategy for breakfast.’ Een interessante uitspraak, vinden we zelf. Het betekent eigenlijk dat het niet uitmaakt wat je als ondernemer voor strategie kiest. Als je cultuur niet goed is, dan gaat je strategie toch niet werken. Andersom werkt het ook. Je kunt een waardeloze strategie hebben, maar een hele goede cultuur. De cultuur gaat de strategie dan overtreffen. De strategie past zich aan op basis van wat er uit het team komt.

Bij een goede cultuur komen mensen niet alleen maar werken, omdat ze betaalt krijgen. In plaats daarvan heb je een groep waarbij je met zijn allen weet waar je naartoe gaat op de korte, middellange en lange termijn. Iedereen voelt zich verbonden met het bedrijf en heeft daar zijn eigen unieke plekje in. Voor een team van 6 mensen werkt dat heel anders dan voor een team van 20 mensen. Maar daar komen we later op terug.

De mensen binnen een bedrijf kunnen veranderen, maar de waarden blijven hetzelfde. Daarom is het belangrijk om bij het kiezen van personeel verder te kijken dan hun kwaliteiten. Je wilt dat ze echt bij je bedrijf passen. Alleen zo krijg je een team dat goed samenwerkt.

De kenmerken van een goed team

Een leuk acroniem van ‘team’ luidt Together Each Achieves More. Een goed team heeft een aantal kenmerken. Het is belangrijk om te beseffen dat deze kenmerken meer zijn dan alleen mooie woorden. Je moet er echt iets mee doen om het ook om te gaan zetten naar gedrag.

Er zijn bepaalde dingen die opvallen bij teams, zowel op de werkvloer als sportteams. Succesvolle teams hebben een aantal karakteristieken gemeen.

Gemeenschappelijk doel

Het eerste wat alle succesvolle teams gemeen hebben is een gemeenschappelijk doel. Iedereen in het team moet daaraan confirmeren en samenwerken om het te bereiken. Nu kun je zeggen: een voetbalteam heeft altijd hetzelfde doel, namelijk winnen. Maar als je echt goed kijkt, zie je dat iedere speler in zo’n elftal er persoonlijk toch vaak net wat anders in zit. Dat moeten de spelers goed kunnen mengen met elkaar. Als iedereen bijvoorbeeld spits wil zijn binnen het team, kunnen ze nog steeds met zijn allen willen winnen, maar is de kans dat ze ook daadwerkelijk winnen behoorlijk klein. Je hebt ook verdedigers nodig en die rol moet bij die mensen passen.

De vliegende keep uit het voetbal wordt ook in de zakenwereld vaak genoemd. Als je een klein team hebt, dan heb je altijd wel een manusje van alles. Als je dan vraagt wat die persoon precies doet, wordt hij ook wel de vliegende keep genoemd. Hij springt bij om de brandjes te blussen waar dat nodig is. Als klein team met een beperkt budget kom je er bijna niet onderuit dat je manusjes van alles aan neemt. Naarmate je wat groter wordt, gaat het hebben van manusjes van alles ineens extreem tegen je werken.

Op een gegeven moment ben je met zijn achten en is iedereen een soort van overal verantwoordelijk voor. En als iedereen verantwoordelijk is, dan is er uiteindelijk niemand verantwoordelijk. Het team wordt zo een superorganisme bestaande uit acht lichamen die zich als een Barbapapa door het bedrijf heen manoeuvreren. Dat werkt niet, want iedereen is afhankelijk van elkaar en daardoor is niemand gefocust.

Om dit op te lossen, moeten de manusjes van alles specifieke taken gaan krijgen. Op het moment dat het bedrijf klein is, zijn er voor veel mensen bepaalde dingen te winnen. Je kunt een superster worden die lof krijgt voor de prestaties van het hele team. Omdat jij degene bent die heeft gescoord, krijg jij de credits op je naam. Naarmate een bedrijf groter wordt, kan dat niet meer. Dan gaan dat soort spelers je ineens in de weg zitten.

Niet oordelen

Naast het gemeenschappelijke doel is een ander kenmerk van een team dat goed samenwerkt dat je niet met vingers moet gaan wijzen. Je moet niet zomaar oordelen over elkaar. Dit is natuurlijk heel makkelijk gezegd, maar in de praktijk werkt een stuk ingewikkelder.

Denk eens terug aan de dag die je tot nu toe hebt gehad. Ben jij door de dag heen gegaan zonder te oordelen? Dit kan oordelen zijn over jezelf, de wereld om je heen of de mensen om je heen. De kans is groot dat je toch wel ergens over hebt geoordeeld. Niet oordelen is een echte kunst. Je hebt er bijna een dagtaak aan om niet te oordelen. Toch wordt het wel van je gevraagd binnen het team. Er zullen altijd dingen zijn die jou storen of waar je last van hebt. Daar moet je mee leren omgaan.

Van een team kun je ontzettend veel over jezelf leren. De dingen waar jij je aan stoort spiegelen voor jou terug welke dingen op dit moment lastig voor je zijn. Je moet dan bereid zijn om uit dat oordeel te blijven en juist te leren van de feedback die je van je teamleden krijgt.

Competitie

In Nederland zijn we nogal van het polderen. We zoeken altijd naar een middenweg. De beste oplossing voor iedereen, is niet altijd de beste optie voor het hele team. Een gezond stukje competitie binnen het team, maakt het team uiteindelijk beter. Door onderling challenges te hebben, en deze ook te willen winnen, wordt het gemeenschappelijke teamgevoel versterkt.

Je kunt allerlei challenges opzetten binnen je team. En als je een groter bedrijf hebt, kun je ook challenges opzetten tussen verschillende teams. Er zijn bijvoorbeeld allerlei apps waarmee je stappen kunt tellen. Je kunt zo kijken welk team nu het snelste van hier naar Parijs is gelopen met hun aantal stappen. Als je een gemeenschappelijke tegenstander hebt, maakt dat je eigen team ook weer sterker.

Niet iedere persoon binnen een team is hetzelfde en niet elke bedrijfsfase vraagt om dezelfde soort mensen. Bij de IMU zijn altijd vanaf het begin af aan mensen aangenomen op basis van karakter. Het team is een vriendengroep, dat is de basis. Het product en het bedrijf zijn aan ondergeschikt belang aan de sfeer en de competentie in de groep. Het zou als het ware logischer zijn om met hetzelfde team een ander bedrijf te beginnen, dan met hetzelfde bedrijf doorgaan en allemaal andere mensen aannemen. Als iedereen dat voelt dan heb je een bepaalde commitment. Het product is te vervangen, maar mensen en een persoonlijke band kun je niet zomaar vervangen.

Naarmate je bedrijf groter groeit, krijg je ook meer dat je andere soort mensen nodig hebt. In het boek Loonshots, van Safi Bahcall, lees je over extreme ontwikkelingen die complete markten en werelden hebben veranderd. In het boek wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende personen op de werkvloer tussen. Allereerst zijn er de soldaten. Dit zijn de mensen die werken aan het in stand houden van de alledaagse business en de foutjes eruit halen, zodat de marges beter worden. Eigenlijk alles om het bedrijf te polijsten. Deze mensen moeten er zijn, maar zij innoveren het bedrijf niet.

Als er geen extreme innovatie komt en de concurrent doet dat wel, dan ga je eraan onderdoor. Naast de soldaten heb je daarom ook de kunstenaars. De kunstenaars moeten er ook zijn, maar die moet je niet in de rol van de soldaten brengen. Kunstenaars moeten creatief kunnen zijn en de ruimte moet krijgen om 100 keer te falen om dan misschien één keer met iets te komen dat revolutionair is. Dat gebeurt alleen maar als je die mensen niet vermoeit met het soldatenwerk.

Het is interessant om voor ogen te houden waar het bedrijf naartoe moet en in welke fase je welke personen je nodig hebt om daar te komen.

Geduld en tolerantie

Er is nog een kwaliteit die een goed team nodig heeft, maar waar niet zo snel aan wordt gedacht. Mensen denken vaak in competitie, gemeenschappelijke waarden en niet oordelen. Deze zijn allemaal logisch en passen zeker bij een succesvol team. Maar geduld en tolerantie zijn ook belangrijk, zeker in deze wereld waarin alles zo snel lijkt te gaan en een taak liever gisteren dan vandaag gedaan moet worden.

Vaak overschatten we wat we in een dag kunnen doen en we onderschatten wat we in een jaar kunnen doen. Dat geldt ook voor teams. Een team is meer dan één persoon. Als je met zijn tweeën bent, dan ben je al een team. Als we het hebben over een liefdesrelatie, dan merk je na de verliefde periode dat je in een andere fase terechtkomt. Dan zul je jezelf opnieuw moeten uitvinden. Je moet geduld en tolerantie vinden om door te blijven gaan.

Je gaat vaak vanzelf dingen zien waar je jezelf aan stoort of die niet helemaal passen in jouw wereldbeeld. Maar je zit toch opgescheept met die collega in je team. Je hebt dan toch bereidheid nodig om tolerant te zijn en compassie te hebben voor die persoon. Of iemand nu een andere rol heeft of een andere persoonlijkheid, het is belangrijk om bereid te zijn de synergie die ontstaat binnen een team te blijven zien.

Flexibiliteit

Een laatste kwaliteit van een goed team is flexibiliteit. Heb je de veerkracht om jezelf iedere keer weer opnieuw uit te vinden? Durf je dat ook? Het nadeel van een groep mensen is dat er een soort vanzelfsprekendheid in begint te sluipen. Dat is killing voor je bedrijf en voor je team. Op het moment dat er vanzelfsprekendheid is, dat mensen denken ‘zo doen we dat hier nu eenmaal’, dan weet je dat je team ten dode is opgeschreven. Er moet dan een krachtige leider zijn. Die moet heel duidelijk de leiding pakken en mensen weer meenemen door voorbeeldgedrag te vertonen. Flexibiliteit is uiteindelijk de garantie voor continuïteit.

Het creëren van een hechte cultuur

Als iemand uit het personeelsbestand promoveert naar manager, zien we vaak dat klaar-over effect. Geef een klaar-over een hesje en hij krijgt de macht op zijn eigen inzicht auto’s te stoppen en over te laten gaan. Dat doet een manager vaak ook. Hij gaat zich ineens bemoeien met mensen die in de eerste instantie helemaal niet gemanaged moeten worden.

In de klassieke manier van managen stuur je het personeel aan. ‘Jij gaat hier zitten, dit zijn de weinige rechten die je hebt, dit zijn de plichten die je hebt en dit is het salaris dat ertegenover staat. Blijf binnen dit rood-witte afzetlint en als je iets goed doet dan ga ik daarvan uit dat het goed is gegaan en als iets fout is dan krijg je dat van mij te horen.’ Dat is hoe het er dan vaak aan toe gaat.

Door deze manier van managen heb je op een gegeven moment alleen maar armen en benen in dienst. Wat je wilt, zijn hersenen en harten. Die hersenen en harten komen pas als er een cultuur ontstaat van autonomie, waarbij mensen hun vrijheid kunnen pakken en zelf verantwoordelijk worden.

Mensen hebben ruimte nodig om te kunnen groeien in hun werk. Zij kunnen zo zelf een stuk van het bedrijf pakken en omarmen als zijnde hun eigen stukje van het bedrijf. Ook is het belangrijk dat zij de middelen krijgen die nodig zijn om zichzelf te ontwikkelen en groeien.

Door mensen de ruimte te even slaat het klassieke managen om naar extreme vrijheid. Vervolgens kun je ook merken dat niet iedereen kan omgaan met dezelfde vrijheid. Daar zul je alsnog op moeten aansturen. Als je alles met de mantel der liefde bedekt, krijg je in de eerste instantie een hele gezellige, fijne en warme cultuur. Het kan er ook voor zorgen dat mensen niet verder komen, omdat ze nooit te horen krijgen wat er niet goed gaat.

Een goede cultuur is die radicale transparantie, zoals ze het bij Spotify noemen. Je kunt maar beter altijd over alles meteen 100% transparant en eerlijk zijn en nergens doekjes omheen winden. Dan stapelt er zich niets op en weet iedereen altijd precies waar hij aan toe is.

Zorg ervoor dat je team de visie en de waarden van je bedrijf begrijpt en omarmt. Creëer een omgeving die open communicatie, samenwerking en respect bevordert. Vier successen, maar wees ook begripvol en ondersteunend bij fouten.

Laat je team weten dat ze een essentieel onderdeel zijn van het bedrijf en dat hun bijdrage gewaardeerd wordt. Dit kan helpen om een gevoel van verbondenheid en betrokkenheid te creëren, waardoor je team meer gemotiveerd zal zijn om hun best te doen.

Een hechte bedrijfscultuur creëren is essentieel voor het bouwen van een sterk en effectief team. Hier zijn enkele stappen die je kan nemen om een sterke cultuur te bevorderen:

1. Communiceer je visie en waarden: Zorg ervoor dat al je teamleden je bedrijfsvisie en -waarden begrijpen. Ze moeten weten waar je bedrijf voor staat en waar het naartoe wil.
2. Bevorder open communicatie: Moedig je teamleden aan om open en eerlijk te communiceren. Dit omvat niet alleen het delen van ideeën en feedback, maar ook het uiten van zorgen of problemen.
3. Creëer een ondersteunende omgeving: Bouw een omgeving waar teamleden zich ondersteund en gewaardeerd voelen. Dit kan onder meer door regelmatige erkenning van hun werk, het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden en het bevorderen van een goede balans tussen werk en privé.
4. Vier successen: Het vieren van successen, groot en klein, kan het moreel en de motivatie van je team verhogen. Dit kan zo eenvoudig zijn als het geven van complimenten voor goed werk of het organiseren van speciale evenementen om grote overwinningen te vieren.
5. Leer van fouten: In plaats van fouten te bestraffen, zie ze als leermogelijkheden. Dit creëert een cultuur waarin mensen zich comfortabel voelen om risico's te nemen en te innoveren.

Het bouwen van een team en het creëren van een hechte cultuur kan tijd en inspanning kosten, maar de resultaten zijn het waard. Een sterk team en een positieve cultuur kunnen leiden tot een hogere productiviteit, meer innovatie en een groter algeheel succes voor je bedrijf.

Hoewel het gevoel van eenzaamheid en de moeite met het loslaten van werk veel voorkomende uitdagingen zijn voor ondernemers, zijn er manieren om deze problemen te overwinnen. Door te leren delegeren, een team te bouwen en een sterke bedrijfscultuur te creëren, kan je de last van het ondernemerschap verlichten en je bedrijf naar nieuwe hoogten tillen